Além da capital: por que Cali e Barranquilla merecem lugar na sua estratégia nearshore

A suposição de uma única cidade

A maioria das conversas sobre nearshore na Colômbia recai sobre Bogotá e, cada vez mais, Medellín. Ambas merecem sua reputação. Mas tratar a Colômbia como um país de duas cidades ignora parte do que a torna uma forte proposta nearshore: ela tem vários mercados de trabalho distintos, e combinar cada projeto com o mercado certo é uma verdadeira fonte de vantagem. Duas das mais subestimadas são Cali e Barranquilla.

Cali: profundidade em serviços e diversidade cultural

Cali, capital do Valle del Cauca e terceira maior cidade da Colômbia, oferece um mercado de trabalho de serviços em crescimento com uma base de custo abaixo de Bogotá e Medellín. Sua identidade cultural distinta, incluindo uma forte herança afro-colombiana, e sua posição como polo regional dão a ela uma força de trabalho com verdadeira diversidade cultural, bem adequada à experiência do cliente e a trabalhos que se beneficiam de discernimento cultural e linguístico, incluindo moderação de conteúdo e anotação de dados, em que o entendimento regional e cultural importa.

Para um comprador, Cali oferece uma combinação de capacidade e eficiência de custo que as cidades maiores nem sempre conseguem igualar, sobretudo para trabalho de experiência do cliente em alto volume e para funções em que uma força de trabalho diversa e culturalmente atenta é um ativo, não um detalhe incidental.

Barranquilla: o comércio no DNA da força de trabalho

Barranquilla fica na costa caribenha, um grande porto e a porta de entrada da Colômbia para boa parte de seu comércio internacional. Essa herança comercial aparece na força de trabalho. As pessoas em Barranquilla estão acostumadas ao comércio internacional, à logística e à coordenação transfronteiriça, o que a torna um lar natural para BPO ligado à logística, documentação comercial, back office e experiência do cliente na costa.

Para um operador logístico, um agente de carga ou qualquer empresa cujo trabalho terceirizado envolva comércio internacional, Barranquilla oferece uma força de trabalho que entende o domínio em vez de uma que precisa aprendê-lo. A proximidade do complexo portuário é uma vantagem prática para funções que ocasionalmente exigem coordenação presencial.

A vantagem de várias cidades

Operar em várias cidades colombianas dá ao comprador mais do que a combinação de talentos. Dá continuidade de negócios entre sites, acesso a reservatórios de mão de obra distintos que reduzem a concorrência por perfis escassos, e a capacidade de colocar cada função onde ela melhor se encaixa,

em vez de fazer concessões em um único mercado. Um parceiro nearshore que opera em Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla pode desenhar uma presença em torno do trabalho em vez de forçar o trabalho a caber numa presença fixa. A capital é a escolha óbvia. Nem sempre é a melhor. Uma estratégia colombiana séria considera as quatro cidades e deixa a necessidade decidir.