Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

Responsabilités

• Investigate, diagnose and resolve application incidents at tier 2 and tier 3
• Monitor application health and respond to alerts within defined targets
• Perform root cause analysis and drive permanent fixes, not just workarounds
• Work with engineering teams to escalate and resolve underlying defects
• Maintain and improve monitoring, runbooks and support documentation
• Manage incidents through their lifecycle with clear communication and SLAs
• Participate in on-call rotation for critical issues
• Support releases and deployments, verifying application health after changes
• Query logs and databases to investigate issues, using SQL and observability tools
• Deliver against knowledge transfer milestones so the client team can operate independently
• Uphold data security and confidentiality under Law 1581 of 2012

Exigences

• Native or equivalent Spanish
• English at CEFR B2 or above, assessed before offer
• Three or more years in application support, production support or a technical support engineering role
• Strong troubleshooting and root cause analysis skills
• Proficiency with SQL and log or observability tools
• Familiarity with at least one programming or scripting language
• Understanding of application architecture, APIs and databases
• A reliable home working setup, located in Colombia
• Valid Colombian ID or work permit

Souhaité

• Experience with observability platforms: Datadog, New Relic, Grafana, Splunk
• Cloud platform familiarity: AWS, Azure or GCP
• ITIL Foundation certification
• Experience with incident management tooling: PagerDuty, Opsgenie, ServiceNow, Jira
• Prior remote work on a distributed engineering team

Ce que nous offrons

• Emploi direct avec Corpshore Colombia sous le Code du travail colombien
• Affiliation complète à la sécurité sociale: santé (EPS), retraite et risques professionnels (ARL)
• Prime de service légale (prima de servicios)
• Indemnité de départ et intérêts (cesantías e intereses) comme l'exige la loi
• Indemnité de transport lorsque la loi l'exige
• Congés annuels payés sous le Code du travail, avec des jours supplémentaires selon l'ancienneté
• Médecine prépayée ou complémentaire santé dès le premier jour, avec options de couverture familiale
• Formation initiale rémunérée et développement continu tout au long de l'emploi
• Certification professionnelle prise en charge pour les postes éligibles (COPC, ITIL, Six Sigma, HDI, ICMI, certifications techniques et cloud)
• Soutien au développement linguistique, axé sur la progression du B2 au C1 en anglais
• Parcours de carrière documenté avec priorité à la promotion interne
• Poste de travail à double écran et siège ergonomique sur les sites présentiels
• Modalités sur site, hybride et à distance selon le poste
• Programme de bien-être du personnel, avec un soutien psychologique sur site pour les comptes traitant des contenus sensibles
• Accès à des opportunités de carrière dans tout le réseau mondial Corpshore

Comment postuler

Postulez directement sur cette page. Joignez votre CV en espagnol, en anglais ou dans les deux langues. Si aucune offre actuelle ne correspond à votre profil, rejoignez notre communauté de talents et nous vous contacterons lorsqu'un poste adapté s'ouvrira. Les candidatures sont examinées quotidiennement. Les personnes présélectionnées sont contactées dans un délai de cinq jours ouvrables.

Égalité des chances et protection des données

Corpshore Colombia est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous étudions toutes les candidatures qualifiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de religion, de handicap, de situation familiale ou de toute autre caractéristique protégée par la législation colombienne. Les données personnelles fournies pendant le processus de sélection sont traitées conformément à la Loi 1581 de 2012 et au Décret 1377 de 2013. Elles sont utilisées uniquement à des fins de recrutement et conservées selon notre politique de rétention documentée. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression en écrivant à info@corpshore.solutions. L'autorité de contrôle est la Superintendencia de Industria y Comercio.