Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

Responsabilità

• Investigate, diagnose and resolve application incidents at tier 2 and tier 3
• Monitor application health and respond to alerts within defined targets
• Perform root cause analysis and drive permanent fixes, not just workarounds
• Work with engineering teams to escalate and resolve underlying defects
• Maintain and improve monitoring, runbooks and support documentation
• Manage incidents through their lifecycle with clear communication and SLAs
• Participate in on-call rotation for critical issues
• Support releases and deployments, verifying application health after changes
• Query logs and databases to investigate issues, using SQL and observability tools
• Deliver against knowledge transfer milestones so the client team can operate independently
• Uphold data security and confidentiality under Law 1581 of 2012

Requisiti

• Native or equivalent Spanish
• English at CEFR B2 or above, assessed before offer
• Three or more years in application support, production support or a technical support engineering role
• Strong troubleshooting and root cause analysis skills
• Proficiency with SQL and log or observability tools
• Familiarity with at least one programming or scripting language
• Understanding of application architecture, APIs and databases
• A reliable home working setup, located in Colombia
• Valid Colombian ID or work permit

Preferenziale

• Experience with observability platforms: Datadog, New Relic, Grafana, Splunk
• Cloud platform familiarity: AWS, Azure or GCP
• ITIL Foundation certification
• Experience with incident management tooling: PagerDuty, Opsgenie, ServiceNow, Jira
• Prior remote work on a distributed engineering team

Cosa offriamo

• Assunzione diretta con Corpshore Colombia ai sensi del Codice del lavoro colombiano
• Iscrizione completa alla previdenza sociale: sanità (EPS), pensione e rischi professionali (ARL)
• Bonus di servizio di legge (prima de servicios)
• Liquidazione e interessi sulla liquidazione (cesantías e intereses) come richiesto dalla legge
• Indennità di trasporto ove richiesto dalla legge
• Ferie retribuite ai sensi del Codice del lavoro, con giorni aggiuntivi per anzianità di servizio
• Medicina prepagata o piano sanitario integrativo dal primo giorno, con opzioni di copertura familiare
• Formazione iniziale retribuita e sviluppo continuo per tutta la durata del rapporto
• Certificazione professionale finanziata per i ruoli idonei (COPC, ITIL, Six Sigma, HDI, ICMI, certificazioni tecniche e cloud)
• Supporto allo sviluppo linguistico, con particolare attenzione alla progressione da B2 a C1 in inglese
• Percorso di carriera documentato con priorità alla promozione interna
• Postazione di lavoro con doppio monitor e seduta ergonomica nelle sedi presenziali
• Modalità in sede, ibrida e da remoto a seconda del ruolo
• Programma di benessere del personale, incluso il supporto psicologico in sede per gli account con contenuti sensibili
• Accesso a opportunità di carriera in tutta la rete globale Corpshore

Come candidarti

Candidati direttamente su questa pagina. Allega il tuo curriculum in spagnolo, inglese o entrambi. Se nessuna posizione attuale corrisponde al tuo profilo, unisciti alla nostra comunità di talenti e ti contatteremo quando si aprirà un ruolo adatto. Le candidature vengono esaminate ogni giorno. Le persone preselezionate vengono contattate entro cinque giorni lavorativi.

Pari opportunità e protezione dei dati

Corpshore Colombia è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Valutiamo tutte le persone candidate qualificate senza distinzione di genere, età, origine, religione, disabilità, stato civile o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legislazione colombiana. I dati personali forniti durante il processo di selezione sono trattati in conformità con la Legge 1581 del 2012 e il Decreto 1377 del 2013. Sono utilizzati esclusivamente per finalità di reclutamento e conservati secondo la nostra politica di conservazione documentata. Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione scrivendo a info@corpshore.solutions. L'autorità di controllo è la Superintendencia de Industria y Comercio.