Risultati dei clienti
Casi di successo
Quindici incarichi anonimizzati in BPO, outsourcing IT e delivery di IA, da Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla. Filtra il portafoglio per trovare quello più vicino alla tua situazione.
- 15
- Incarichi
- 4
- Città di delivery
- 5
- Lingue
- 12
- Settori
Le identità dei clienti sono anonimizzate. Settore, geografia, città di delivery, ambito e risultati sono presentati così come si sono verificati. Considera i risultati come riferimenti orientativi; produciamo proiezioni specifiche durante il discovery.
15 incarichi
Esperienza cliente in lingua spagnola per un retailer omnicanale statunitense
+22 pts
CSAT in lingua spagnola
Trasformazione del contact center e del recupero crediti per una banca colombiana
-85%
Tasso di abbandono delle chiamate
Esperienza cliente in lingua portoghese per un'espansione nel mercato brasiliano
-86%
Velocità media di risposta in portoghese
Supporto tecnico e riduzione degli interventi sul campo per un operatore di telecomunicazioni colombiano
+18 pts
Contatti risolti senza intervento
Servizi agli iscritti per un piano sanitario regionale statunitense
-85%
Velocità media di risposta
Gestione sinistri e polizze in lingua francese per un assicuratore canadese
-67%
Tempo di ciclo per l'apertura sinistri
Supporto clienti in lingua tedesca per l'operazione latinoamericana di un produttore europeo
+27 pts
Livello di servizio in lingua tedesca
Track-and-trace e documentazione commerciale per un operatore logistico della costa caraibica
-78%
Tempo mediano di risoluzione delle richieste
Contact center per i servizi ai cittadini di un'agenzia governativa colombiana
+46 pts
Quota telefonica e digitale delle interazioni
Esperienza cliente e back office per una fintech colombiana
+45 pts
Risoluzione al primo contatto
Automazione QA e release engineering per una piattaforma SaaS B2B statunitense
+624%
Rilasci in produzione al mese
Platform engineering e affidabilità per una fintech latinoamericana
+2.67 pts
Disponibilità della piattaforma core
Dati di addestramento in spagnolo latinoamericano per un gruppo globale di e-commerce
+20.4 pts
F1 intenzioni, spagnolo caraibico
Implementazione di elaborazione intelligente dei documenti per una società di servizi finanziari statunitense
+70 pts
Tasso di elaborazione diretta
Moderazione dei contenuti e addestramento del classificatore in lingua spagnola per una piattaforma latinoamericana
+22.0 pts
Precisione del classificatore
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Dicci il risultato che ti serve e ti indicheremo l'incarico più vicino e traccieremo un approccio.
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